Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

A loja www.cafefazendapessegueiro.com.br efetuará a troca dos produtos adquiridos por seus clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Confira as instruções abaixo e posteriormente entre em contato com o nossa equipe através do Whatsapp (19) 99940-0409 ou do e-mail contato@cafefazendapessegueiro.com.br

Defeito ou vício

Se o produto adquirido apresentar algum defeito, fale com o nossa equipe no prazo de até 07 (sete) dias após o recebimento, para receber outro idêntico.

Caso não esteja mais disponível em estoque:

– Você poderá escolher outro do mesmo valor incluindo o valor do frete pago;

– Poderá optar por um Vale-Troca para ser utilizado em uma próxima oportunidade, no mesmo valor do produto incluindo o valor do frete, caso tenha sido cobrado.

– Receber o estorno do valor pago, incluindo valor do frete escolhido.

Produto entregue diferente do adquirido

Se o produto recebido for diferente do adquirido, recuse o recebimento ou solicite a troca com nossa equipe em até 07 (sete) dias úteis a contar do seu recebimento.

Devolução por arrependimento

Caso o motivo seja arrependimento, comunique nossa equipe em até 07 (sete) dias corridos desde o recebimento dos produtos. Os mesmos deverão ser enviados em suas embalagens originais e serão avaliados posteriormente para verificar suas condições. Se houver utilização ou algum tipo de avaria, a devolução não será efetuada.

Restituição de valores

Com o cancelamento da compra efetuado, os valores serão restituídos ao cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado no momento da compra.

Salientando que os prazos começam a contar a partir do recebimento dos produtos pela equipe do Café Fazenda Pessegueiro.

Lembrando novamente que os mesmos deverão ser enviados em suas embalagens originais e serão avaliados posteriormente para verificar suas condições. Se houver utilização ou algum tipo de avaria, a devolução não será efetuada.

Importante:

Somente serão aceitos para devolução os produtos que estiverem na embalagem original, sem indícios de uso, devidamente acompanhados da nota fiscal. Os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e, caso seja constatado mau uso, o custo para devolução será de responsabilidade do comprador.